소매산업은 적당한 제품 재고를 확보하지 못해 연간 930억 달러의 매출 손실을 입고 있다

세상에서 물건을 사고 파는 일보다 더 역동적인 일은 없습니다. 초기의 그리스 시장에서 최신 슈퍼마켓에 이르기까지 시장은 언제나 시대의 변화를 정확하게 반영하는 척도였습 니다. 하지만 현재의 소매모델은 글로벌 공급망, 새로운 판매 방식과 장소(물리적 장소와 가상의장소) 그리고 매우다양한소비자취향에 적응해야하는상황에처해 있습니다.

현재 글로벌 소매 리드타임은 최장 6~10개월이 소요되어 업체들은 재고, 소비자 트렌드 및 제품 배급 방식 등에 많은 투자를 해야 합니다. 공급망은 1조 2천억 달러의 상품 재고를 보유하고 있으며 그 규모가 계속 팽창하고 있습니다. 또한, 소매업체들은 소비자의 요구에 맞는 적절한 재고가 그 시점에 없다는 이유로 인해 연간 930억 달러의 매출 손실을 입고 있습니다.

높은 품질, 낮은 가격, 개인적인 서비스 등 소비자의 요구는 점점 강도가 높아지고 있습니다. 미국의 경우 성인의 92% 이상이 상점에서 물건을 구입하기 전 온라인으로 상품을검색하고다른사람들의 의견을 확인합니다.

소매업체와 생산업체가 보다 똑똑한 세상에서 비즈니스를 수행하기 위해서는 더 똑똑한 시스템을 갖춰야 합니다. 소매업체의 글로벌 공급망을 새로운 현실에 맞춘 보다 똑똑한 시스템이 필요한 것입니다. 새로운 시스템은 상품 디자인에서 배급에 이르기까지 모든 공급망 프로세스에서 소비자 통찰을 반영할 수 있어야 합니다. 또한 모든 재고를 추적 및 관리하고, 방대한 양의 데이터를 분석하고 실시간으로 가치를 실현할 수 있도록 충분히 지능적이어야 합니다.

1-800-FLOWERS.COM, Inc.는 유연한 웹 플랫폼을 통해 자사의 14개 브랜드간의 장벽을제거함으로써 고객요구에 더 신속하고 더 효과적으로 대응할 수 있게 되었습니다. 아웃도어 소매업체인 Moosejaw는 고객들에게 모든 채널(소매점,웹사이트, 모바일등) 에서 완벽한 쇼핑 경험을 제공하고 있으며 제품과 고객 경험을 지속적으로 향상시킬 수 있도록 설계된 시스템에 고객 피드백과 의견을 계속 제공하고 있습니다. 세계 최대의 국제 소매업체 중 하나인 German METRO Group은 자사의 전체 공급망에 전자태그 (RFID) 기술을 도입하여 고객이 원하는 제품을 고객이 원하는 시간에 매장에 비치할 수 있습니다.

전체 소매 시스템, 소매업체, 생산업체 및 공급업체에 인텔리전스를 적용하면 공급망의 모든 단계에서 비효율성을 제거할 수 있습니다. 그결과 소매업체들은 다양한 요구사항을 가진 소비자에게 더좋은서비스를 제공할 수 있습니다.