세계 실물경기 침체와 불황이 예상보다 오랫동안 지속되면서, 유통업계의 상황은 고전을 면치 못하고 있습니다. 여기에 소비자들은 더더욱 영민한 소비행태를 보이고 있습니다.
이런 상황 속에서 유통 IT 기술의 진보를 활용한 Self Service 확대는 소비자 측면에서는 “Superior Shopping Experience”를, 유통업체 측면에서는 “운영 효율화”를 증가시켜 주고 있어서, 소개합니다.
첫번째 Self Service 기능으로는 Self Kiosk라고 하는건데, 이미 유통매장, 공항, 은행 등에서 경험을 해보았을 것입니다. 이러한 Kiosk 기능들이 곳곳마다 점점 확대되고 있습니다.
두번째 Self Service 기능으로는 Self Checkout이라고 하는건데, 이는 유통매장에서 길게 늘어서 있는 계산대 줄 대신, 고객이 직접 계산할 수 있는 기능이지요.
이미 십여년 전에 RFID라는 개념이 MIT 연구소로부터 Commercialize 가능할 수 있도록 발표한 이후, 가히 유통/물류에 혁명을 일으킬 것이라고 얘기했지만, 10여 년이 지난 지금, 예상보다 RFID를 통한 각 영역의 혁신의 속도는 아직 더디게 진행되고 있습니다.
하지만, 각 영역에서 보다 똑똑한 Supply Chain 및 운영혁신을 달성하기 위한 시도들이 계속되고 있는 것은 사실입니다.
여기에서 RFID를 활용한 Retail 물류센터 운영을 보다 Smart하게 할 수 있는 개념적인 방안을 간단하게 소개드리는 바입니다.
[RFID를 활용한 Retail Logistics 전체 개념도]
[Retail 물류센터 운영 개념도]
[예상 기대효과]
이번에는 유통 소매업에서의 지속적인 혁신을 위한 High Level의 방향들은 어떤 것이 있는지 간단하게 소개하고자 합니다.
먼저 유통산업에서의 핵심 혁신과제를 3가지로 꼽는다면, 저는 주저없이 아래 항목이라고 말씀드리고 싶네요.
1) 고객의 Superior 쇼핑 경험 제공
2) 고객 중심 Merchandising & Supply Chain
3) Operational Excellence 달성
가끔씩 뉴스를 접할 때,
‘이번 분기 무역수지, 경상수지, 어쩌고 저쩌고 하면서, 언제나 처럼 컨테이너들이 가득 쌓인 항만과 컨테이너를 실어 나르는 거대한 배의 모습이 보여지지요.’
물품 수출입의 관문 역할을 하는 항만 (Port)에서의 컨테이너를 싣고, 내리고, 육지에서 이동하는 일들이 빈번하게 일어납니다.
이러한 항만 운영에도 이제는 선진 기술을 활용한 “무인 자동화”가 도입/실행되면서 비용절감은 물론, 보다 정확한 운영 역량을 확보하면서, 3D 업종으로 여겨지는 항만 하역 업무에 대한 작업의 질적 개선을 이루게 되었습니다.
[무인 자동화 Yard Crane 및 원격조정실 (Remote Control Room) 운영 모습]
금년도에 신규로 개장한 부산 신항에 새로이 도입된 상기 무인자동화 운영 체계는 경유가 아닌 전기를 동력원으로 사용하여 유류비용 절감과 동시에 환경 보호까지도 가능하게 되었다.
2009년의 전세계 기업 경영의 화두라고 하면, 뭐니뭐니해도 “경제불황 타개”이겠지요.
이에 덧붙여 글로벌 기업들이 빼놓지 않고, 너도 나도 앞다퉈 얘기를 하는 것들이 다름아닌 “친환경”, “Green” 이라는 것입니다.
우리나라에서도 MB 정부에서 표방하고 있는 “녹색성장 정책”에 편승하고, 각 기업들의 “CSR (Corporate Social Responsibility, 기업의 사회적책임)”의 중요한 요소로 친환경 경영을 앞다투어 시행하고 있습니다.
유통업체들도 글로벌 유통업체들 위주로 선도적인 움직임을 보이고 있는데, 글로벌 3위 유통업체인 영국 테스코의 한국 매장인 홈플러스에서 국내 최초 “Green Store”가 경기도 부천 여월점을 시작으로, 경기도 송탄점에 오픈되어 우리에게 첫 선을 보였습니다.
[홈플러스 Green Store 기본 개념]
* 매장 설계시부터 환경을 고려한 점포 설계
- 에너지 생산 : 옥상 태양광 설치, 풍력발전시스템 등
- 에너지 절감 : 물안쓰는 소변기, LED 조명, 음식물 재처리시설, 고효율모터 등
* 결과 : Carbon 50% 절감, 에너지 40% 절감
http://ch.gomtv.com/5232/24572/252446
(홈플러스 Green Store 관련 인터넷 뉴스에 실린 동영상 Link)
이러한 Green Store의 움직임은 비단 홈플러스 뿐만 아니라, 국내 3위 할인점 업체인 롯데마트에서도 경기도 평택점을 시작으로 신규로 건축되는 매장에 Green 개념을 적용하여 오픈하려는 계획들을 가지고 있습니다.
